マーケティングリサーチ



商品の開発や、事業戦略の立案には的確なマーケット情報の収集や分析が必要不可欠です。
シーエヌエスでは貴社がかかえる課題を解決するための、最も効果的なリサーチプランを立案し、さまざまな手法とナレッジを用いて貴社のマーケティング活動をサポートします。

1.商品開発・販売戦略関連調査

マーケット調査
・新製品の顧客特性調査
・市場実態調査
・購買行動調査
コンセプト開発調査
・コンセプトの受容性調査
・潜在ニーズ調査
コンペティター調査
・競合他社動向調査
・比較評価調査
・販売戦略調査
商品評価調査
・コンセプト評価調査
・商品評価調査
・デザイン・ネーミング調査
・ユーザビリティ調査
・不買要因調査
ブランド調査
・企業イメージ調査
・ブランドイメージ調査
・LBブランド力分析
・生存時間分析を応用したブランド生存時間の算出

2.CS調査

満足度調査
・製品満足度調査
・サービス満足度調査
・コールセンター応対力調査
・WEB応対力調査
ミステリーショッパー調査
・店舗スタンダードの構築
・接客対応調査
・施設のユーザービリティ調査
・スタッフのナレッジ調査
潜在顧客調査
・Webアンケート調査
・訪問面接調査
来店者調査
・サービス評価
・スタッフ評価
ES調査
・モチベーション調査
・臨床心理学からみた社員のモチベーション調査
・Bigfive理論を応用した社員タイプ別コミュニケーション方法
・ES調査を基盤としたインターパーソナル・ストレスマ・ネージメント
・共感力向上セミナー

3.海外調査

・米国
・欧州
・中国

4.プロモーション&リサーチ

・広告連動型追跡調査
・買って答えて(実際に商品を購入後、アンケートに回答)
・モバイルプロモーション&リサーチ

5.コンサルティング

・小規模〜中規模商業施設のコンサルティング
・行動分析学を用いた商業施設の人流動分析
・グループインタビュールーム設計
・グループインタビュールーム選定アドバイス